Todo lo que necesitas saber para disfrutar FRESALOVERS, acumular fresitas, usar tu Wallet y canjear recompensas.
FRESALOVERS es el programa de fidelización de La Fresería. Cada vez que disfrutes de una compra en nuestros establecimientos podrás acumular fresitas y acceder a ventajas, promociones y recompensas exclusivas.
Puedes registrarte gratuitamente desde la web del programa: https://lafreseria.zuplyit.com/
Solo necesitas completar el formulario de alta y confirmar tu cuenta. Desde ese momento formarás parte del Club La Fresería - FRESALOVERS.
No. Formar parte de FRESALOVERS es totalmente gratuito.
Accede desde la web del programa utilizando el correo electrónico con el que te registraste. Si el sistema te solicita verificación, recibirás un código de un único uso para entrar de forma segura.
Tu QR personal está disponible en tu área privada dentro de la web del programa, en la sección "Mis Recompensas".
También puedes tenerlo siempre a mano descargando tu tarjeta digital en la Wallet de tu móvil.
Después de registrarte podrás descargar tu tarjeta digital para Apple Wallet o Google Wallet directamente desde la web o desde el email de bienvenida.
Tu QR permite identificarte como miembro de FRESALOVERS para acumular fresitas, canjear recompensas, acceder a promociones y registrar tus compras.
Muéstralo siempre antes de finalizar tu compra para que podamos asociarla correctamente a tu cuenta.
Sí. Puedes acceder a tu cuenta desde distintos dispositivos usando el correo electrónico con el que te registraste.
Acumularás fresitas cada vez que realices una compra identificándote como miembro de FRESALOVERS antes de finalizar el pago.
Normalmente las fresitas se añaden automáticamente tras completar la compra. En algunos casos puede existir un pequeño retraso.
No. Es necesario identificarte antes de finalizar la compra para que las fresitas se registren correctamente.
Puedes consultar tu saldo de fresitas y tus recompensas disponibles dentro de tu perfil, en la sección "Mis Recompensas".
Sí. Las fresitas pueden caducar tras un periodo prolongado de inactividad en el programa. Actualmente caducan a los 12 meses de haberlas adquirido.
Cuando tengas una recompensa disponible, muéstrala en tienda e identifícate con tu QR antes de finalizar la compra para que el equipo pueda aplicarla.
No. Salvo promociones especiales, únicamente se puede utilizar una recompensa por compra.
Algunas recompensas o promociones pueden tener una validez limitada. Puedes consultar la fecha directamente en tu perfil.
La mayoría de las recompensas se podrán usar en los establecimientos de La Fresería. En caso de existir excepciones, se especificará en la propia recompensa.
La disponibilidad de fresitas y recompensas puede variar según el canal de compra y la tienda. Consulta las condiciones de cada recompensa antes de canjearla.
Los pedidos cancelados o anulados no generan acumulación de fresitas.
No. Cada compra solo puede asociarse a un único usuario del programa.
Puedes actualizar tus datos accediendo a tu perfil dentro de la plataforma.
Puedes solicitar la baja contactando con atención al cliente o desde las opciones disponibles en tu perfil.
La baja implica la pérdida de las fresitas y beneficios acumulados en el programa.
Si detectas cualquier problema con tus fresitas, recompensas o acceso, contacta con atención al cliente indicando el email de tu cuenta, la fecha de la compra, la tienda y el ticket del pedido si es posible.
Sí. La Fresería podrá modificar promociones, recompensas o condiciones del programa en cualquier momento, informando previamente cuando corresponda.